Kan ik een artikel retourneren?

Van gedachten veranderd? Geen probleem. 🕒 Je hebt 30 dagen na ontvangst om gebruik te maken van je herroepingsrecht. 👉 Om een retourverzoek in te dienen: Log in op je account Ga naar "Mijn bestellingen" Klik op "Retour aanvragen" vóór het verstrijken van de termijn 📦 Je ontvangt daarna alle instructies om de retourzending te regelen. 👉 Zorg ervoor dat je artikel goed is ingepakt, bij voorkeur in de originele verpakking. 💳 De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen na je annuleringsverzoek uitgevoerd, op voorwaarde dat het product aan de vervoerder is overhandigd. ⏳ Hoe snel het bedrag op je rekening verschijnt, is afhankelijk van je bank.

Hoe vraag ik een retour aan?

Je kunt een retour rechtstreeks aanmelden vanuit je klantenaccount 👉 Zo werkt het: 1️⃣ Een medewerker beoordeelt je aanvraag binnen 24 werkuren en stuurt je alle instructies (retourformulier, verzendetiket of ophaalafspraak). 2️⃣ Bereid je product voor: pak het zorgvuldig in 📦 en volg de ontvangen instructies. 3️⃣ Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. 💡 Tip: bewaar indien mogelijk de originele verpakking, dit maakt het retourneren makkelijker en beschermt je product beter.

Hoe krijg ik een vervanging voor een beschadigd artikel?

Meld de schade eenvoudig via je klantenaccount en voeg een paar foto's van het geconstateerde gebrek toe. Ons team bekijkt je aanvraag binnen 24 werkuren en stelt de meest passende oplossing voor: ✅ vervanging van het product, ✅ vervangend onderdeel, ✅ of een andere optie afhankelijk van de situatie. 🎯 Ons doel: je probleem snel oplossen zodat je volledig van je bestelling kunt genieten!

Als ik mijn bestelling annuleer, wat zijn dan de terugbetalingstermijnen?

Zodra je annulering of retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling snel verwerkt 👍\n\n💳 Deze wordt gedaan via het betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt.\n\n⏳ De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na je aanvraag gestart, op voorwaarde dat het product daadwerkelijk aan de vervoerder is overhandigd.\n\nAthankelijk van je bank kan het daarna nog 3 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.\n\n👉 Je kunt de voortgang rechtstreeks volgen vanuit je klantenaccount.

FAQ - Retour en Terugbetaling

-10% vanaf € 400 met VUBLACK10 op Vente-unique producten

Nog:

00d 14u 25m 39s

Professional

Contact

Aanmelden

Winkelwagen