-11% vanaf € 500 met LASTHOURS11 op Vente-unique producten
De juiste levering voor elk product!
De beschikbare leveringsmethoden zijn afhankelijk van het type product dat je hebt besteld; deze worden duidelijk toegelicht tijdens het bestelproces.
Indien je meerdere producten heeft besteld, kan het voorkomen dat deze door verschillende gespecialiseerde transporteurs worden geleverd om de snelst mogelijke levertijd te garanderen.
Let op: onze transportpartner levert met een grote vrachtwagen (trailer) tot aan de drempel van je woning. De bezorgers leveren niet binnen in je huis of appartement.
Gelieve zelf de nodige maatregelen te nemen om het product naar de gewenste plek te vervoeren. Controleer vooraf of je straat breed genoeg is voor een grote vrachtwagen.
Controleer alvorens te bestellen of de producten gemakkelijk geplaatst kunnen worden: meet zorgvuldig de afmetingen van je deuren, het trappenhuis en de lift.
Geef tijdens je bestelling alle nodige informatie door voor een goed verloop van de levering: adres, verdieping, toegangscode, intercom, etc. Zorg dat je een telefoonnummer opgeeft waarop je overdag bereikbaar bent voor het maken van de leveringsafspraak. Vermeld in dit gesprek met de transporteur elke potentiële moeilijkheid die de bezorgers bij de toegang of doorgang kunnen tegenkomen.
Er wordt contact met jou opgenomen zodra de bestelling door de transporteur is ontvangen. Je kunt de afspraak tot middernacht op de dag vóór levering wijzigen.
De levering van deze producten vindt plaats voor je flatgebouw of huis.
Het volgende lijkt vanzelfsprekend, maar is zeer belangrijk: je moet aanwezig zijn op de afgesproken dag en tijd om de bestelling te ontvangen!
Mocht je eventueel toch niet beschikbaar zijn voor de levering, dan dient je minimum 72 uur van tevoren contact op te nemen met de transporteur voor het uistellen van de afspraak.
Bij niet gerechtvaardigde afwezigheid van de klant, wordt elke nieuwe levering gefactureerd door vente-unique.nl.
Meer weten over de leverbon
De levering van je product gebeurt zonder het uitpakken. Wij raden je dus aan, als de verpakking beschadigd is bij ontvangst van het product, het pakket te weigeren met vermelding van "pakket beschadigd": onze pakketten verlaten het magazijn in goede staat. Als de verpakking intact is, maar het product is beschadigd, beschik je over 48 uur om ons dit te melden per aangetekende brief samen met foto's van de beschadigingen van het product.
De leverbon getuigt ook van de legale eigendomsoverdracht va het product.
Zodra de leverbon is ondertekend, is het product van je en noch Vente-unique.com noch onze transporteur zijn verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens de levering, als deze niet werden vermeld op de bon.
Daarom is het belangrijk eventuele beschadigingen op het product te vermelden alvorens de leverbon te ondertekenen.
Belangrijk: als het pakket beschadigd lijkt, open het dan om de staat van het product te bekijken in bijzijn van de koerier. Als de koerier je adviseert op de leveringsbon "onder voorbehoud van uitpakken" te vermelden, weet dan dat deze vermelding geen juridische waarde heeft. Als de koerier niet heeft willen wachten tot het pakket open was, vermeld dat dan op de leveringsbon onder de rubriek "staat van het product na uitpakken".
Zelf op te bouwen meubels worden niet uitgepakt. Echter, het volstaat je te verzekeren van hun goede staat.
In geval dat de verpakking beschadigd is bij ontvangst van het product, raden wij je aan reserves te vermelden over de staat van het pakket of het product te weigeren met vermelding "pakket beschadigd" op de leverbon.
Je beschikt over een termijn van 48 uur om ons in je ruimte Mijn account of per telefoon te verwittigen van elke eventuele schade aan het product.
Onderteken de leverbon niet alvorens je schades te vermelden!
Voor elke retourzending van een product (behalve zitbanken), vragen wij je de producten terug te zenden in hun oorspronkelijke verpakking.
Bewaar ze dus goed!
Vind in het gedeelte Mijn account alle details over je bestelling stap voor stap terug.
Voor producten met verschillende levertermijnen kun je ervoor kiezen om je bestelling in één keer te laten bezorgen. Voor producten die op voorraad zijn, combineren we je bestelling automatisch.
Onze chauffeurs kunnen de meubels bij aflevering zelf uitpakken en de verpakking meenemen.
Indien je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, beschik je over 30 dagen tijd vanaf de leveringsdatum om deze terug te sturen en je geld terug te vragen (exclusief leveringskosten). Altijd handig als je toch van gedachten verandert!
Volgend op je levering, ontvang je een e-mail met een tevredenheidsvragenlijst.
Help ons je ervaring als klant te verbeteren door hierop te antwoorden!